comment contacter booking en cas de problème
Booking.com est un énorme moteur pour la location courte durée et la location saisonnière. Bonjour, Ils vont me garder 5 mois mais 311€ Booking.com n’a pas de service consommateur, cependant vous pouvez rédiger votre réclamation directement sur leur site internet. Contacter l'hôte ou le voyageur. De très nombreux exemples de phrases traduites contenant "en cas d'urgence veuillez contacter" – Dictionnaire anglais-français et moteur de recherche de traductions anglaises. malhonnete malhonnete. Le moyen le plus rapide de parler à l'un des agents de notre Service Clients au sujet de vos réservations. Bonjour JEAN PIERRE BAYLE, Ils devraient avoir un programme de remboursement appelé les annulations forcées. #-4952587#. Les conditions d’annulations mentionnée sur votre email de confirmation s’appliquent donc. Avez-vous réussi à débloquer ce point ? Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. L affaire sera portée en justice pour faire valoir nos droits à la consommation. Merci de me donner une adresse mail afin de vous les faire parvenir car je les ai postées sur l’avis de cette adresse, mais je ne les vois pas. Pour diverses raisons et malgré le soin apporté à ses clients, vous pouvez vous retrouver en désaccord avec Booking. Si vous volez des gens à quoi ça sert ? J’ai donc décidé de rayer définitivement Booking de ma vie, de passer tranquillement mes vacances d’été, et de poursuivre Booking en justice à la rentrée, pas seulement pour récupérer mon argent, mais pour lui infliger une leçon qui servira je l’espère à d’autres consommateurs. Ce n’est absolument pas dans l’intérêt de Booking d’encourger ces vols. Le SAV ou le service client Booking est là pour ça. Bonjour Jean Pierre Bayle ne réservez jamais chez villa Loubane et surtout ne passez jamais via un particulier avec paiement 100 % à l’avance. J’essaye en vain depuis hier soir et encore il y a quelques minutes et on ne peut pas vous joindre par téléphone (répondeur puis raccroche) . Impossible de contacter qui que ce soit Ils ont soi disant demandé un bon à valoir à l’hotel sans recevoir de nouvelles, trois appels plus tard ils me raccrochent carrément au nez ! Merci pour votre aide! Impossible de joindre Booking et de réclamer suite au logement réservé et payé d’où nous sommes partis en courant… Les fils de p… m’ont débité le montant du séjour il y a 8 jours !!!!!!!!! On vous demande de payer en espèces et d’annuler la location sur le site booking. Nous sommes victimes de vols de nos affaires dans notre chambre, cette dernière une odeur juste horrible, personnels désagréables à la réception. Nous sommes victimes d’une arnaque via le site de Booking.com versement ainsi que l’état récapitulatif correspondant. Suite à une réservation sur le site booking au city résidence access Strasbourg, après avoir effectuer une annulation par erreur, j’ai contacter dans la minute l’établissement en question afin de les informers que cette annulation était une erreur et de maintenir ma réservation , j’ai été en contacte avec un membre du personnel qui ma dit de les recontacter le lendemain matin chose que j’ai faite , hélas j’ai eut la responsable qui ma répondu impossible tout est réservé ,j’ai était à nouveau sur le site booking est vu qu’il rester 5 studio libre ,j’ai contacter booking en leurs exposant le problème ,ils ont recontacter l’établissement la responsable aurai répondu c’est pour une mauvaise relation téléphonique qu’elle ne m’attribue plus de location bien sur à procéder au retrait de location soit 107 euros , j’ai vite compris qu’elle voulait profiter de cette occasion pour récupérer de l’argent facile. Et nous adapterons nos actions au fur et mesure, Mail de l’hôtel du 29 mars : Les chambres étaient sans dessus-dessous, sombres et malodorantes, un vrai cauchemar. Pour contacter le service client Booking vous pouvez appeler le 01 57 32 92 09 gratuitement depuis votre poste fixe. Plus jamais je passerai par booking.com pour faire d’autres réservations car la gestion des litiges est catastrophique.. Un service client qui n’a que le nom, injoignable par téléphone ou par l’assistant du site internet lorsque la réservation a plus de 2 mois, sans adresse mail existante, c’est vraiment honteux. Je suis très déçu par la qualité du service client proposé par booking. et le comble, Booking me fait savoir que ce dernier impose un délai de 2 mois pour me rembourser 80€, alors qu’il s’est empressé de retirer 1149.80€ au mois de mars ( sans m’envoyer de mail pour m’informer du retrait et en prélevant 6×170€ et 129.80€). Je n’ai jamais rencontré une telle fumisterie et pourtant j’ai 52 ans… Mesdames, messieurs, fuyez ce site qui ne vous apportera absolument aucune aide si vous vous faites voler par un hôtel avec lequel il a signé un partenariat, et qui ne vous témoignera aucun respect. Une honte. On a dû louer un hôtel pour pouvoir séjourner. De plus, les photos ne sont pas du tout conformes à la réalité, le mobilier a changé et il n’y a qu’une seule assiette (sale) pour manger ! Le site internet Booking est un site de réservation d’hébergement. J’avais pleinement confiance en votre professionnalisme. Aucune solution n’est pour le moment proposée. Search the world's information, including webpages, images, videos and more. Obtenez de l'aide concernant votre réservation. Je consulte mon compte ce matin, l’établissement ma facturer l’annulation. Vous pouvez aussi, vous rendre directement sur la plateforme desserrement des litiges en ligne de la commission européenne. Me proposer un avoir utilisable dans un autre établissement. J’ai appelé le service client 100fois personne n’est a même de me proposer un autre séjour avec une autre date ou un remboursement !! bonjour, je suis propriétaire d’un studio au grau du roi à ce jour tjr pas de remboursement de madame molinier concernant un comportement inapproprié. Alors que je n’ai mis aucune nouvelle date Srvce client injoignable.. ni ce foutu établissement…. En plus pas de télé et ni de wifi en fonctionnent a notre arrivé. Nous avons déjà contacté le propriétaire de l’établissement, le service clientèle de booking.com à plusieurs reprises maiq aucune réponse. Après plusieurs réservations chez booking, ce sera ma dernière expérience client. référence paiement 3707382-LKSV4, bonjour , Meilleurs tarifs garantis quasiment à tous les coups, finies les commissions démesurées. Fort de ces éléments, je demande donc , dans l’impossibilité d’utiliser cet avoir et d’aller à Prague un remboursement intégral de ma première réservation , soit 324 euros. Jai annulé par erreur une réservation cependant il était noté nulle part que c’était ni remboursable bi échangeable!!! J’aie eue le reflex d’imprimer tous mes mails avant bloquage, donc ils ne peuvent pas nier le probléme l’un comme l’autre s’ils étaient honnête feraient 50/50, l’affaire serait réglée et la bonne pub se ferait!………argent, n’est p Mais dans le cas où vous seriez intéressé à venir à Prague, nous pouvons vous offrir la possibilité de transférer votre réservation dans un autre hôtel de notre chaîne, il s’appelle Eurostars Thalia. Nous sommes le 9 juillet et toujours rien (réservation du 21 avril 2020). Vous en remerciant par avance. —- Je souhaite réserver du 28 au 31 août au domaine de cice blossac sur booking vous Indiquez appartement entier 2 nuits pour un tarif de 197 euros lorsque je me positionne sur la réservation à ce tarif il s’agit d’une chambre classique. Je vous avais demandé un report pour les dates du 23 au 26 aout 2020 sans réponse de la part de l’établissement . Bonjour les vacances , la détente ! Si vous avez une réservation à venir dans cette destination, nos équipes mettront tout en œuvre pour l'annuler si nécessaire. La personne qui répond sur la hotline conseille d’envoyer un mail au booking.com où personne ne répond, même pas un mail de confirmation de prise en charge du problème. Booking.com est une vrai blague. Rien d’avantageux pour un tarif genius ou proposition mensongère au départ on vous vend une location appart entier pour une chambre simple… Je connais pour y aller régulièrement et ce n’est pas du tout la même prestation. Je vous demande de rectifier et de me rembourser le solde . Bonjour, Monsieur Bayle, Les bras m’en sont tombés, je dois faire un prêt à l’hôtel ? Je passe alors via Booking, ils me disent de regarder directement avec l’hôtel car ils ne sont pas responsables du pré-paiement qui a été effectué par l’hôtel. J’ai annulé cette réservation le 24 mars! Je déplore également votre politique du service client pour lequel on ne peut que vous joindre que par mail et ceux-ci sont effacés jour par jour sur le site marchand. Tout est fait pour décourager le client. C’est un peu plus long, mais ça vaut le coup! Christian Parizel client genius, J ai réservé une chambre via Booking.com à casa au Maroc au Mogador le prix fixé par sur Booking.com est largement différant que selui facture par l hôtel Merci de me rembourser les 80,88€ correspondant au prix de la chambre réservée, puisque mon peut pas se faire. Comment nous contacter en cas de problème ? Les restrictions de circulation en France comme en Czech Republic ne sont pour l’instant confirmées par les autorités que jusqu’au 03-04-2020 Merci ! Le comble est que la réservation a été changee pour le jour même donc annulation non gratuite je m’apercois que booking n’est plus ce qu’il était. T: +420 225 381 111 Vous serez alors, mis en relation avec un conseiller Booking qui mettra tout en œuvre pour résoudre votre problème en vous proposant plusieurs solutions. Jamais booking. De l’arnaque pure ! 08 DECEMBRE 2019 0 16H20MN Bonjour Cliente régulière depuis des années je suis outrée par la malhonnêteté de booking. du Compois 16 Que dois je faire, que pouvez vous faire car quand vous proposez l’annulation gratuite on ne devrait pas avoir de démarche à faire pour se faire rembourser. on me renvoie a une agence ESPAGNOL……QUI NE PARLE PAS LE FRANCAIS???????? Hébergeurs et voyageurs, nous sommes tous victimes de ces OTAs qui, au prétexte de nous mettre en relation via leurs plateformes, nous imposent leurs lois! Au mois d’avril, l’hôtel demande le pré-paiement de USD 3000, ce que j’ai fait via ma carte de crédit. – Ce n’est pas un 4*, nous avons payé beaucoup trop cher et nous sommes extrêmement déçu. écoutez M. Bayle, Bonjour je demande remboursement pour la location de studio tendance a courcouronnes du 9/12/2019 au 20/12/2019 dans la nuit du18 nous avons retrouvé un couple dans notre lit. Si vous cherchez à contacter le siège social Booking, sachez que celui-ci est à Amsterdam. Début août cette année (2019), nous avons fait une réservation via booking.com pour deux nuits à l’hôtel La Clef des Champs à Gainneville vers Le Hâvre. Je ne fais pas la manche! le mieux pour les vacanciers c est de passer directement en relations avec les propriétaires d établissement de réserver directement sur le site internet personnel du propriétaire, comme particulier a particulier ou le bon coin ou d autres sites gratuits, oui c est vrai çà prend plus de temps mais au moins les voyageurs n ont pas de surprises. Pourtant les différences si t grandes en commençant par la qualité du produit. L’ hôtel me contacte le matin du 16 Signaler un problème de connexion. Nous sommes retourné visiter le site, et les photos et commentaires datent de 2 à 3 ans, de plus il y était renseigné « fermé temporairement ». Nous exigeons d ‘ être remboursés ! Cordialement. Du vol de 150 euros tout simplement scandaleux!!! Réponse du 4 avril suite à l’annulation : Le personnel a été très désagréable et la chambre n’était pas conforme à la description. Il faut monter 3 étages , escalier en bois étroit avec les bagages. Bonjour , pas beaucoup de possibilités pour communiquer ! C’EST LAMENTABLE !!!!!!! Erreur : Ainsi, nous sommes sûrs que nos commentaires ont été rédigés par de véritables clients ayant séjourné dans l’établissement. Je suis un particulier. J’ai du faire une nouvelle réservation dans un autre hôtel à mes frais. Vous souhaitez bénéficier d’une nouvelle offre […] il n’est pas question d’être débité sur cette transaction . Nous partons souvent en groupe de motard et utilisions en permanence booking ,si pas de bonne nouvelle nous passerons directement par les hebergements et plus par eux. Tous droits réservés. Avec le Covid et le confinement j’avais annulé fin mars 2019 ma réservation auprès de l’hôtel qui bien évidement avait accepté mais Booking effectue le prélèvement et depuis personne pour rembourser. Je veux changer mes dates de réservation et quand je clique sur » changer la date » j’obtiens : « Réservation confirmée » … Le logiciel de « Booking.com » semble avoir attrapè la maladie d’Alzheimer en plus du Covid-19 ! On souhaiterai avoir le nom et l adresse de la personne qui doit nous recevoir à alicante. En cas de suspension de compte ou de litige, c’est le moyen le plus simple d’obtenir une réponse immédiate, même si vous aurez souvent des réponses automatiques. Et aucun numéro de réservation ni accusé de réception par mail. Ou comment faire en cas de problème avec un fournisseur internet ou un fabriquant d'appareils électroniques. Comme beaucoup de sites de réservation, vous pouvez rencontrer des problèmes avec Booking.com. Vous trouverez dans cette section la marche à suivre en cas de souci, ainsi que les étapes que nous mettrons en œuvre de notre côté. Mail de l’hotel du 20 mars 2020 : Nous vous rappelons que pour saisir le médiateur, vous devez au préalable prouver que vous avez tenté de résoudre votre litige à l’amiable avec le service client de Booking. Nous sommes désolés mais une erreur s'est produite. Je connais le meme problème actuellement au Maroc. (COVID ou pas Covid j’avais l’option « annulation gratuite » sans justification) J’ai reçu de votre part une confirmation de l’annulation gratuite. d’avoir un contact avec booking ils répondent que cela est beaucoup trop tot vu la date de l’hébergement. Bonsoir,je veux annulé la confirmation de ma réservation à Carnac. Dans la salle de bain il y a un lave mains. Pouvez-vous nous aidez à nous dégager du contrat et à trouver un hôtel décent à proximité (nous sommes très chargés). Deux mails envoyés à la directrice de l’hôtel « Mme Romeas » est tjs pas de réponse et booking dise qu’ils nous ne sommes pas responsable de ce vol et le service client m’ont raccroché au nez, Ch débité aujourd’hui….. Nous n avons jamais reçu ni accusé de réception ni numéro de dossier…. Cet article vous est proposé à titre d'information uniquement. J’ai voulu changer de date pour une réservation faite le 5 mars on m’informe que c’est pas gratuit Je suis sans paroles. Quelqu'un peut-il m'aider? Pouvez-vous SVP me donner une adresse mail de BOOKING pour faire une réclamation car je n’arrive pas à la trouver Il me disait qu’il fallait attendre le jour de voyage pour vous loger !!!!