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En général, il faut compter au maximum une quinzaine de jours pour recevoir le courrier de demande de restitution si vous avez résilié une offre Orange, et 5 jours si vous résiliez une option. Vous disposez de 30 jours pour restituer le matériel à Orange, Livebox, décodeur, disque dur, Air box ou adaptateur fibre. selon La restitution du matériel mis à disposition par Orange doit se faire sous 30 jours à compter de la date officielle de la fin de l'abonnement. Camille Gayral. Merci de votre aide, JG Résolu! Incident, panne, problème : tester votre ligne. A réception de vos équipements, Orange procéde au remboursement du dépôt de garantie, si vous en aviez versé un. Vous devez attendre la réception de ce bon pour rendre vos matériels. Faute de réponse, une mise en demeure est adressée, vous enjoignant de restituer sans délai les équipements à Orange. Ce bon vous permet de retourner vos matériels gratuitement tout en bénéficiant d'une prise en charge proche de chez vous. Pour en savoir pour mieux gérer ses contrats et faire des économies. Dans les 7 jours de la date effective de votre résiliation (ou changement d'offre), vous recevez un courrier avec vos modalités de restitution et un bon de transport e-chronopass (vous permettant de renvoyer votre matériel gratuitement). Quand et comment restituer votre matériel à Orange ? Un récépissé vous sera remis lors du dépôt du carton, et vous devez le garder précieusement. Sinon, vous pouvez également rendre vos équipements: Je reste à votre disposition si bboxx. La restitution Bbox s’effectue uniquement par courrier, les boutiques Bouygues Telecom ne peuvent pas réceptionner les équipements. Résolu : Bon de restitution materiel – Communauté Orange. 5266 Après résiliation d'une offre internet ou Open, un courrier spécifiant les modalités de restitution du matériel vous est envoyé avec un bon de retour ou bon de transport e-chronopass. Votre bon de restitution, si on parle de celui du 06/06/2018, est disponible sur votre espace client, dans la rubrique mes notifications. En cas de casse durant le transport, votre responsabilité est engagée. Le modèle de lettre Bouygues Telecom. Celui-ci semble surpris de la réaction de ses collègues/confrères d'ORANGE, m'informe que mon contrat n'a reçu aucune demande de résiliation, puis finalement que si, le contrat est résilié, et m'indique enfin qu'il va m'envoyer le fameux BON à mon adresse. j'ai téléphoné cent fois au service clients, no réponse pour mon problème, j'ai envoyé des lettres recommandées avec le justificatif de restitution, no réponse !!! Si vous êtes un client résidant dans les DOM, vous devez uniquement restituer votre matériel dans l’une des boutiques Orange. en complément, si jamais vous êtes passé au nouveau décodeur UHD, le bon de retour se trouve sur le carton de ce dernier, derrière le bon d’envois (le carton se détache). Après réception de votre courrier, Orange vous remettra une ultime facture de clôture de compte ainsi qu'une confirmation de résiliation. Besoin plus et exercer vos droits, accédez à notre politique de confidentialité. Frais en cas de restitution endommagé : 100€. Si malgré les demandes vous persistez à ne pas envoyer le matériel en retour à Orange, l’opérateur facturera des frais de non restitution, et il conservera votre dépôt de garantie. Gardez ce dernier précieusement, car c’est la preuve de votre dépôt. Pour nous faire parvenir la preuve bpost de votre retour de matériel internet et TV, veuillez remplir les informations ci-dessous. Je reçois une lettre enfin, le 07 décembre. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom Ce bon vous permet de retourner vos matériels gratuitement tout en bénéficiant d'une prise en charge proche de chez vous. S’identifier sur le Forum. Pour faciliter votre démarche de résiliation de Box Orange, ce guide vous indique les modalités de restitution de la Livebox et les délais de clôture de votre abonnement Internet. La p rime pour restitution de la Restigution et des équipements dans les délais vous est versée, si vous y avez droit. Il ne faut en aucun cas retourner le matériel à Orange avant d’avoir reçu le courrier de restitution. En cas de dépassement du délai de restitution du matériel, Orange vous envoie une lettre de relance. Il s’agit du matériel suivant:. Bonjour, Lors de la résiliation de mon contrat Orange Open, le conseiller par téléphone m'a dit qu'il m'enverrai un bon de restitution. Les frais de résiliation d’un forfait internet Orange, Les frais de résiliation d’un forfait mobile Orange, Gardez votre numéro de ligne fixe grâce au RIO. J'ai demandé lors de la résiliation par tchat à recevoir le bon de restitution à ma nouvelle adresse. Bonjour, Je vais vous aider. Avant de renvoyer une Livebox à Orange, renseignez-vous sur la procédure et le coût. Si vous oubliez de restituer le matériel... Quels frais de restitution de matériel chez Orange ? Résolu : Bon de restitution materiel – Communauté Orange. Ce délai de restitution vous est indiqué par Orange, accompagné des modalités, dans un courrier expédié aussitôt après la résiliation de l’offre internet ou la prise en compte du changement. C'est une étape importante, car elle peut occasionner des frais de restitution si vous ne respectez pas la bonne méthode d'envoi de l'équipement. Frais de maintien du matériel en cas de changement d’offre Up vers Livebox ou Pack Open : 50€. Bonjour, j'ai été rembourséé un an après !!! pour mieux gérer ses contrats et faire des économies. Pénalités en cas de restitution tardive après résiliation : 100€. Il semble qu’Orange prenne en charge le retour avec un bon de restitution de materiel. Publié le 03/10/2017, Mis à jour Lettre de résiliation envoyé 15 septembre 2020 pour résilier à la date annuelle d'échéance au 31 octobre. Découvrez également comment formuler votre lettre de résiliation afin de mettre un terme rapidement à votre forfait internet Orange. Collez le bon de retour sur l'enveloppe. Merci de me transmettre au plus vite le bon de retour afin que je dépose le matériel dans un relais colis ou boutique Bouygues. La Bbox Standard de Bouygues Telecom. Ce bon de … Le contrat a bien été résilié le 6 octobre, mais depuis pas de bon de restitution. Suivez en ligne l'avancement de votre remboursement différé. Avec les ODR Orange et suite à un achat d'un mobile, d'un accessoire, la souscription à un abonnement internet, mobile ou à une option, obtenez votre coupon facilement grâce à nos formulaires en ligne. Il faut bien penser à demander un récépissé de restitution au conseiller Orange à qui vous remettez le colis. Ce qu'il vous reste à faire : Imprimez le bon de retour. Le bon de transport fourni par Orange dans la demande de restitution du matériel doit être collé sur le carton. Imprimez le bon de retour. légales. Une fois votre offre résiliée, le courrier contenant les modalités de restitutions est envoyé. Orange considère de la même manière la restitution de matériel pour résiliation, déménagement ou remplacement. Le bon de retour Livebox Sosh. est noté 9.18 / 10 Vous pouvez à nouveau utiliser vos services Orange normalement. Rangez soigneusement le mobile de prêt et ses accessoires dans le coffret de prêt. Vous pouvez à nouveau utiliser vos services Orange normalement. Si vous perdez le bon de transport e-chronopost permettant la restitution du matériel, sachez qu’Orange en joint systématiquement un à chaque nouveau courrier qui vous est envoyé lors des relances. TÉLÉCHARGER BON DE RESTITUTION BBOX - Nom de l'auteur Valerie V. FAQ et liens utiles. J'ai cherché sur internet et notamment dans les différents échanges sur Sosh, il est dit que l'on peut restituer la box fibre dans une boutique orange. Grâce à lui, vous pourrez restituer la Livebox, le décodeur et tous les équipements à Orange gratuitement en le déposant dans un bureau de poste. Restitution du matériel Orange. 2. Nous vous demandons d’apporter une attention particulière à la préparation de votre colis. Dès que le colis sera déposé dans le point Relais Colis, restktution nous en informera et nous procéderons sans attendre à la clôture de … Le mobile de prêt devra être restitué dans le point relais 48h maximum après l’impression du bon de retour. Le courrier de demande de restitution que vous a envoyé Orange contient un bon de transport e-chronopost. Quoi qu’il en soit, la loi Chatel prévoit un délai de préavis de dix jours pour que la résiliation soit effective. L’emballage du matériel à restituer peut être constitué … Puis, Orange vous enverra les instructions pour la restitution de la Livebox et des équipements associés. Ma ligne est le 09 81 06 La restitution … Le bon de restitution orange. Tout le mois de novembre j'appelle canal+ pour réclamer le bon de retour du matériel. N’oubliez pas de joindre tous les accessoires accompagnant le matériel, alimentation, câbles, télécommande. Courrier date de 27 novembre, posté 02 décembre ( cachet de … Le matériel (Livebox, Décodeur) doit être restitué à Orange en bon état et complet, c’est-à-dire avec les blocs d’alimentation, câbles et connecteurs, télécommande et tous accessoires d’origine. TÉLÉCHARGER BON DE RESTITUTION BBOX - J'ai tenté de joindre le service client, mais sans succès car Egalement impossible à trouver sur mon espace client. Vous avez 30 jours pour nous faire votre retour. Grâce à lui, vous pourrezrestituer la Livebox, le décodeur et tous les équipements à Orange gratuitementen le déposant dans un bureau de poste. Dans le cas d'une résiliation ou d'un déménagement, votre courrier ou mail de modalités de restitution contient un bon de transport. 1. Par Orange vous accompagne pour obtenir le bon de retour en totale autonomie. Dans tous ces cas, le délai de restitution de matériel à Orange part de la date de traitement de la demande, ou de la résiliation. Si vous avez déjà restitué ce matériel et afin que l'on mette à jour votre dossier, il faudrait également nous faire parvenir une preuve (photo) de votre restitution de matériel que la boutique a dû vous remettre. Il semble qu’Orange prenne en charge le retour avec un bon de restitution de materiel. Lorsque l’abonné souhaite résilier son abonnement Reatitution, il doit formuler sa demande de résiliation auprès de l’opérateur. Il vous faudra retourner les équipements complets, avec leurs accessoires, à l’un … Ce courrier contient un bon de retour Sosh ou un bon de transport e-chronopass. N’oubliez pas de joindre tous les accessoires accompagnant le matériel, alimentation, câbles, télécommande. D'ici quelques minutes, vous recevrez votre bon de retour sur votre adresse mail. L’équipement doit être soigneusement emballé, pour être restitué à Orange en bon état. L’équipement doit être soigneusement emballé, pour être restitué à Orange en bon état. Informations collectées par BeMove pour recevoir nos conseils par email. Après la date de traitement de votre demande de déménagement, de résiliation d’offre ou d’option, vous disposez de 30 jours pour retourner les matériels mis à votre disposition. Il faut cependant qu’il protège bien et soit d’une taille adaptée. Si vous restituez à Orange un équipement incomplet, abimé ou hors d’état de marche, vous pourrez être facturé, ou subir une retenue sur le dépôt de garantie. En cas de résiliation d’une offre Orange, vous recevrez par courrier postal un bon de restitution pour chacun de vos équipements (box/décodeur TV). Vous bénéficiez d'un mobile de prêt et vous souhaitez le restituer. Les pénalités en cas de non La résiliation est effective 10 jours à compter de la prise en compte de la demande, ce qui signifie à la réception du courrier de résiliation. Le remboursement s'effectue sous 10 jours après la restitution du matériel, par virement ou par chèque. le 19/02/2021 - Plusieurs raisons peuvent amener à restituer une Livebox ou tout autre matériel à Orange. Dans le cas d'une résiliation ou d'un déménagement, votre courrier ou mail de modalités de restitution contient un bon de transport. Il permet de retourner le matériel gratuitement en bénéficiant d’une prise en charge dans un périmètre calculé autour de votre adresse personnelle. Demande de bon de restitution pour matériel orange Bonjour, J'ai résilié ma ligne adsl au début du mois d'Avril, j'ai bien reçu le courrier de confirmation de résiliation il y a de cela 2 semaine environ avec la mention que l'on m'enverrai un courrier pour la restitution de mon matériel, mais je n'est toujours rien reçu. Cliquez ici : bordereau_9082157800225000000000000003.pdf. On doit aussi rendre sa Livebox si l’on a demandé à Orange un modèle de box plus récent, si l'on déménage, ou sur demande de l'opérateur. Comment résilier une assurance pour mobile, smartphone et tablette ? Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions. Les frais en cas de non restitution d’un matériel à Orange varient en fonction de la date de souscription du contrat : Calculez les frais de résiliation de votre forfait mobile grâce au simulateur de Resilier.com, et trouvez mieux pour moins cher, Envoyez vos recommandés, Rangez soigneusement le mobile de prêt et ses accessoires dans le coffret de prêt. Lorsque l'abonné souhaite résilier son abonnement Bbox, il doit formuler sa demande de résiliation auprès Demande de bon de restitution du matériel orange. d'aide ? Comment résilier un abonnement internet Orange ? En aucun cas vous ne devrez rapporter le mobile dans une boutique Orange, il y serait refusé. Affichage des résultats de. Faire sa résiliation avec l’aide et les conseils de resiliation. Le courrier de demande de restitution que vous a envoyé Orange contient un bon de transport e-chronopost. Lorsque la résiliation est effective, un bon de transport e-chronopass est inséré dans le courrier de modalités. Le modèle de lettre pour résilier Orange mobile. Renvoyez la box en bon état pour ne pas payer de frais de restitution Une fois que votre opérateur vous a confirmé la résiliation de votre contrat, vous devez retourner la box et le décodeur. avis. Déposez le colis dans le point relais de votre choix. Notez que vous pouvez restituer le matériel directement dans une boutique Orange. Veillez à bien paramétrer le transfert des mails arrivant sur votre adresse Bbox vers une autre adresse. Mentions En cas de motif légitime, vous avez trois mois pour le faire. sans vous déplacer, Des conseils et bons plans, L’emballage du matériel à restituer peut être constitué par n’importe quel carton, même si ce n’est pas le carton Orange d’origine. La résiliation d’un forfait fait partie des cas nécessitant la restitution de l’équipement à Orange. Placez le coffret dans l'enveloppe Chronopost fournie et fermez cette dernière. N’oubliez pas de faire signer une partie réservée du bon de transport et de réclamer un récépissé. Les opérateurs exigent un retour par colis ou en point relais. Pour valider votre envoi, vous devez coller un bon de restitution sur le paquet. Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client. Vous aurez alors un …